Tesla dominiert Online-Neuwagenabsatz: Eine Studie

Foto: Tesla

In einer neuen Studie analysierte und bewertete BearingPoint die Online-Angebote führender Automobilhersteller in den USA, China und Europa sowie deren Online-Verkaufsbereitschaft in ihren jeweiligen Märkten. Tesla hebt sich von anderen OEMs durch seine Präsenz in allen Märkten und smarte Online-Angebote ab. Das Unternehmen ist nicht nur überall vertreten, sondern hat auch die besten Ergebnisse in allen analysierten Märkten.

Die Analyse zeigte, dass OEMs große Märkte und Kunden unterschiedlich bedienen. So sind deutsche Hersteller derzeit nur selektiv in ihren Zielmärkten präsent, können ihre Filialen deutlich optimieren und haben viel von Tesla zu lernen.

Tesla ist der weltweit führende Anbieter von Online-Autoverkäufen in Bezug auf Präsenz und Leistung. Im Vergleich zu den großen Automobilherstellern ist Tesla das einzige Unternehmen, das Online-Shops in allen analysierten Märkten betreibt. Das Unternehmen ist nicht nur überall vertreten, sondern hat auch die besten Ergebnisse. Tesla hat sein revolutionäres Online-Verkaufsmodell geschaffen und erfolgreich.

Quelle: BearingPoint

Neue Kundenkontakte durch Online-Shopping sind nun nicht nur für Autohersteller verpflichtend, sondern auch wichtig, betont BearingPoint. Aber die Einrichtung eines Online-Shops, um Autos so schnell wie möglich zu verkaufen, bedeutet auch, dass Unternehmen sich in eine widerstandsfähige Organisation verwandeln müssen, die sich an sich ändernde Kundenanforderungen und das Kaufverhalten anpasst. Christoph Landgrebe von BearingPoint sagte:

"Autohersteller können sich nicht mehr allein auf ihren Markenruf verlassen, um ihre Fahrzeuge zu verkaufen. Sie müssen dort sein, wo Ihre Kunden ihre Bedürfnisse und Vorlieben verstehen müssen. Wie Tesla überzeugend zeigt, gewinnen Online-Verkäufe immer wichtiger und einige Autohersteller bedienen bestimmte Märkte überhaupt nicht. Denn die digitale Veränderung der Kundenreise beim Neuwagenkauf ist ein entscheidender Erfolgsfaktor, um die Kundenakzeptanz zu sichern."

In seiner Forschung analysierte BearingPoint Online-Angebote führender OEMs in den USA, China und Europa, bewertete deren Online-Bereitschaft, identifizierte Best Practices und formulierte Handlungsempfehlungen. Unter anderem wurde untersucht, wie OEMs die Anforderungen der Kunden an die digitale Reise, insbesondere das Einkaufserlebnis, erfüllen.

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