Tesla hat das Angebot in Norwegen deutlich erweitert. Neben Service-Centern und Stores könnte Tesla Norwegen bald einen mobilen Service anbieten.

"Mobiler Service ist für uns ein strategisch wichtiges Werkzeug und wir wollen ihn in den meisten unserer Service-Center anbieten", sagt Even Sandvold Roland, der Teslas Kommunikation in Norwegen leitet.

Dieser Beschluss folgt auf die Annahme einer neuen Werkstattverordnung, die am 1. November in Kraft getreten ist. Demnach ist es nun möglich, Wartungsarbeiten und einige Arten von Reparaturen "vor Ort" mit mobilen Geräten aus der Werkstatt durchzuführen.

Tesla verfügt derzeit über 19 Service-Center. Die meisten von ihnen arbeiten in den gleichen Räumlichkeiten wie ihre Markenläden. Die Hinzufügung des neuen Dienstes wird die Produktbesitzerfahrung für viele Eigentümer in Norwegen erheblich verbessern.

Derzeit gibt es keinen genauen Zeitrahmen, wann genau der mobile Dienst verfügbar sein wird. Roland sagte jedoch, dass sie wahrscheinlich in den meisten Norwegens innerhalb des nächsten Jahres verfügbar sein werden.

Tesla war einer von zwei Teilnehmern, die von der norwegischen Behörde für öffentliche Straßen die Erlaubnis erhielten, mobile Workshops zu testen. Im Raum Oslo fanden Testoperationen statt.

Die Anforderungen an ein Unternehmen, einen mobilen Dienst implementieren zu können, wurden jedoch zu hoch angesetzt. Techniker, die an einem mobilen Serviceteam arbeiten, müssen derzeit über ein Handelszertifikat verfügen, das redundant ist.

"Die neuen Werkstattregeln sind ein Schritt in die richtige Richtung, aber wir sind enttäuscht über die Anforderungen an die Gewerbezertifizierung für Techniker, die diesen Service leisten werden", sagt Roland.

Tatsache ist, dass die Arbeit in einer regulären Werkstatt kein Handelszeugnis erfordert, und die Aufgaben, die von einem mobilen Service-Team gelöst werden, sind in der Regel viel einfacher. Tesla habe die Überprüfung an die norwegische Behörde für öffentliche Straßen weitergeleitet, sagte Roland.

Sobald der mobile Dienst tatsächlich gestartet ist, werden alle Fälle für seinen Betrieb einzeln geprüft, je nachdem, welche Art von Arbeiten ausgeführt werden müssen, und davon, welche Ausrüstung zum Zeitpunkt des Antrags an Ort und Stelle sein wird.

Der mobile Service wird ein wichtiges Angebot für Autobesitzer sein, die in einiger Entfernung von den nächsten Tesla-Diensten wohnen. Für sie dürfte dieses Serviceangebot wichtiger sein als für Kunden, die in zentraleren Bereichen leben.

© 2020, Eva Fox. Alle Rechte vorbehalten.

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