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Mit überlegenen Leistungsmerkmalen, hochintelligentenRobusteDas Tesla Model 3 ist die Empfehlung für neue Besitzer von Elektrofahrzeugen in China und übertrifft andere beliebte heimische Marken.
Der Shenzhen Consumer Council hat kürzlich die Ergebnisse der "New Energy Vehicle Consumption Survey" veröffentlicht. Tesla Model 3 wurde von Net Promoter Score (NPS) #1 eingestuft. NPS ist ein Index zur Bestimmung des Engagements der Verbraucher für ein Produkt oder Unternehmen (Bereitschaft, Index zu empfehlen), der zur Bewertung der Bereitschaft zur Wiederholung von Käufen verwendet wird. Es ist einer der wichtigsten Indizes für die Messung der Kundenbindung.
Den Ergebnissen zufolge erhielt Tesla Model 3 die höchste NPS-Punktzahl von 12. Den zweiten Platz belegte BYD-Han mit einer Punktzahl von 10. Es folgt Xiaopeng-P7 mit einer Punktzahl von 9,4, und der Weimar-EX5 schließt die Top 4 mit einer Punktzahl von 8 ab.
In dieser Studie wurde die tatsächliche Zufriedenheit der chinesischen Autobesitzer als Standard ausgewählt, und die zuverlässigsten Empfehlungsinformationen und realen Bewertungen wurden zu den Aspekten des NPS-Verbraucherempfehlungen-Index und der Kundenzufriedenheit ermittelt. Der NPS-Score wird erreicht, indem die Anzahl der unzufriedenen Kunden von der Anzahl der empfohlenen Kunden subtrahiert wird.
Zu den Hauptgründen für Verbraucher, die neben der Wirtschaftlichkeit auch das Modell 3 empfehlen, gehören: "intelligente zentrale Steuerungskonfigurationen", "Ladegeschwindigkeit" für Fahrzeuge und "Fahrzeugsicherheitskonfigurationsdesigns". Autopilot, der die Sicherheit drastisch verbessert, OTA-Updates, Ferndiagnose und andere Funktionen bieten Model 3-Besitzern eine ausgezeichnete Besitzerfahrung, die nicht mit anderen Fahrzeugen repliziert werden kann.
Tesla ist auch das einzige Unternehmen, das über ein eigenes umfangreiches Netz von Ladestationen verfügt. Derzeit sind in China mehr als 600 Supercharger im Einsatz, bis Ende 2020 sollen es 650 sein, die 270 Großstädte abdecken. Der weit verbreitete Zugang zum Schnellladen ist auch einer der wichtigsten Aspekte der Kundenzufriedenheit.
© 2020, Eva Fox. Alle Rechte vorbehalten.
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About the Author
Eva Fox
Eva Fox joined Tesmanian in 2019 to cover breaking news as an automotive journalist. The main topics that she covers are clean energy and electric vehicles. As a journalist, Eva is specialized in Tesla and topics related to the work and development of the company.
