Tesla ist der einzige Automobilhersteller, der von der Produktion bis zu seinen Kundenbeziehungen einen absolut einzigartigen Ansatz verfolgt. Deshalb sind die Autos und Dienstleistungen des Unternehmens äußerst zufrieden.

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Tesla ist auch insofern einzigartig, als sein CEO Elon Musk über Twitter direkt mit seinen Kunden kommuniziert. Dies gibt ihnen die Möglichkeit, die Informationen herauszufinden, an denen sie interessiert sind, und sogar nach etwas zu fragen.

Letzte Woche hatten Tesla-Besitzer in Australien die Möglichkeit, das Premium Connectivity-Paket zu erwerben, das Mitte 2019 in den USA eingeführt wurde. Die Konnektivität ist ein wichtiger Bestandteil aller Tesla-Fahrzeuge. Sie verbessert das Fahrerlebnis weiter, indem sie Zugriff auf Funktionen bietet, die eine Datennutzung erfordern - einschließlich Live-Verkehrsvisualisierung, Streaming von Musik und Medien, drahtlose Software-Updates und mehr.

Alle Fahrzeuge sind mit Standard-Konnektivität ausgestattet, die den Zugriff auf die meisten Konnektivitätsfunktionen nur über WLAN ermöglicht, zusätzlich zu grundlegenden Karten und Navigation sowie Musik-Streaming über Bluetooth.

Premium Connectivity bietet neben Wi-Fi die Möglichkeit, über das Mobiltelefon auf alle Konnektivitätsfunktionen zuzugreifen, und bietet Tesla-Besitzern zusätzlich zur standardmäßigen Standardnavigation Zugriff auf eine Reihe zusätzlicher Funktionen: Verkehrsvisualisierung, Satellitenkarten, Video und Musik Streaming, „Caraoke“ und Zugriff auf einen Internetbrowser über die integrierte Touchscreen-Oberfläche im Tablet-Stil des Fahrzeugs.

Für in Australien ansässige Personen lag der Preis für Premium Connectivity bei 16,99 US-Dollar pro Monat (10,84 US-Dollar), für US-Bürger in der Lage, ihn für nur 9,99 US-Dollar zu erwerben. Dies war für einige Tesla-Besitzer aus Australien unangenehm.

Am 18. April wandten sich australische Tesla-Eigentümer direkt an Herrn Musk, damit das Unternehmen den Preis entweder durch Senkung oder durch einen Rabatt auf jährliche Zahlungen oder eine höhere einmalige Zahlung revidieren konnte.
"Elon Musk, die Preise für australische Konnektivitätspakete sind zu hoch.

Sollte 10 US-Dollar pro Monat betragen oder 100 US-Dollar im Voraus zahlen, vielleicht 500 US-Dollar für eine einmalige Zahlung pro Auto.

204 Dollar pro Jahr sind ein bisschen reich an dem, was angeboten wird, viele Kommentare von Leuten, die bereits nein sagen. "
Herr Musk, ein weiser Anführer, der seinen Kunden zuhört, reagierte sofort auf diese Nachricht. Er versprach, dass dies behoben werden würde.

Sie haben Recht, wird beheben

- Elon Musk (@elonmusk) 18. April 2020

Gestern haben mehrere Tesla-Besitzer in Australien Tweets mit Dankbarkeit an das Unternehmen gesendet, weil Herr Musk sein Versprechen erfüllt und den Preis für das Premium Connectivity-Paket gesenkt hat. Jetzt können Einwohner Australiens es für 9,99 USD bekommen.

@elonmusk wurde gebeten, Aussie Premium Connectivity zu überprüfen, und REVIEWED tat er.

Jetzt kostet 9,99 $

Dies ist NOCH ein weiteres Beispiel dafür @Tesla richtig machen durch den Kunden. Einer der Gründe, warum es eine hervorragende Kundenzufriedenheitsbewertung hat.
Danke Kumpels !!

Danke für das Heads Up @_TeslaTom pic.twitter.com/1J8qxfFyFV

- Tesla im Gong # StayAtHomeSaveLives # (@TeslaGong) 24. April 2020

Die australische Premium-Konnektivität reduziert sich von 16,99 USD auf 9,99 USD / Monat
- Alles weil @elonmusk antwortete auf eine Anfrage von @AusTeslaOwners - Was für ein toller Service!

Vielen Dank, meine Herren! 👏👍

Schreien Sie zu @electricfuture5 für die Aufnahme des Preisverfalls 👍 pic.twitter.com/XQWC9SsVlp

- Tesla Tom #BajaCybertruck🔋 (@_TeslaTom) 24. April 2020

Tesla hat erneut bewiesen, dass Kunden für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, und deshalb hört es auf seine Anfragen und Ratschläge.

Ausgewähltes Bild: Zach Shahan / CleanTechnica